Nossas Áreas de Atuação
Compras
Problemas com suas compras? Defenda seus direitos.
Celular e Internet
Questões com serviços de telefonia e internet? Fale conosco.
Plano de Saúde
Negativa de tratamento ou reajuste excessivo? Lute por seus direitos.
Desbloqueio de Contas
Conta bancária bloqueada indevidamente? Recupere seu acesso.
Direito Aéreo
Problemas com voos? Reembolsos, atrasos e cancelamentos.
Defesa em Processos de Consumo
Está sendo processado? Conte com nossa defesa especializada.
Vício do Produto
Produto com defeito? Exija seus direitos.
Transporte e Entrega
Atrasos, extravios ou problemas na entrega? Saiba o que fazer.
Análise de Contratos Comerciais
Evite problemas futuros, analise seus contratos conosco.
Sobre Mazetto Ramos Advocacia
Mazetto Ramos Advocacia — Ranulfo Paulino Ramos Neto (OAB/SP 503.085) e Leonardo Wilhelm de Freitas (OAB/SP 511.274) — atua há 10 anos na advocacia, com dedicação exclusiva às demandas relacionadas ao Direito do Consumidor. Sua trajetória é marcada pela atuação técnica e estratégica na análise de contratos, na orientação preventiva e na condução de conflitos entre consumidores e empresas, sempre com foco na segurança jurídica e no equilíbrio das relações de consumo.
O escritório preza por um atendimento claro, responsável e personalizado, buscando compreender cada situação de forma individualizada. A atuação é pautada pela ética, pela transparência e pelo compromisso em oferecer soluções jurídicas consistentes, alinhadas às normas legais e às necessidades reais de cada cliente.
Você Sabia?
Negaram a troca de um produto com defeito?
De acordo com a legislação, para bens duráveis, o consumidor tem 90 dias para reclamar de vícios. O fornecedor tem até 30 dias para resolver, sob pena de o consumidor poder exigir a troca ou o dinheiro de volta.
Comprou pela internet e se arrependeu?
Sim, o consumidor tem 7 dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Este é o "direito de arrependimento", e a devolução dos valores pagos deve ser integral e imediata.
A empresa pode negativar seu nome sem aviso prévio?
Não. A lei exige que o consumidor seja comunicado por escrito antes da negativação, para que tenha a oportunidade de quitar o débito e evitar a restrição de crédito. A ausência de aviso pode gerar reparação.
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